Abgedeckt California sieht weniger Probleme als Bundesgesundheitsaustausch

Die vier Wochen, seit die Gesundheitsbörsen von Affordable Care Act ihre virtuellen Türen öffneten, waren durch erhebliche Rückschläge gekennzeichnet - vor allem die unzähligen technologischen Probleme, die das Gesundheitswesen so sehr lähmten. in den Tagen nach dem Start am 1. Oktober.

Von den Entscheidungen in letzter Minute, die den Zusammenbruch des Bundesgebietes zu einer monatelangen Verzögerung verursacht haben könnten, die Kunden von der Börse und zu privaten Plänen wegschickt, hat der Bundesausschuß weiterhin Schwierigkeiten.

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Aber einige Staaten, die sich entschieden haben, ihre eigenen Börsen zu erstellen, sehen bessere Ergebnisse. Kalifornien ist der größte Staat, der seine eigene Börse betreibt, daher konzentrieren sich viele Augen auf sein Programm, Covered California.

Das Affordable Care Act 101: Was Sie wissen müssen »

Messen Sie die Gesundheit des Versicherungsaustausches

Die Anzahl der Anmeldungen kann der beste Indikator dafür sein, wie gut ein Austausch ist - aber Covered California plant nicht, seine Oktober-Anmeldungszahlen bis zum 15. November zu veröffentlichen.

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Der Austausch tut berichten jedoch, dass bis zum 19. Oktober etwa 126 000 Bewerbungen gestartet wurden. Wenige Anwendungen wurden jede Woche abgeschlossen, und Covered California würde nicht darüber spekulieren, warum dies der Fall sein könnte.

Die Covered California Website (coveredca.com) wurde relativ erfolgreich gestartet. Einwohner konnten sich für Pläne anmelden, obwohl einige Standortprobleme es manchmal schwierig machten.

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"Ich habe mich gestern angemeldet. Es war ein wenig verwirrend, und die Seite stürzte ein paar Mal auf mich ", sagte Mark Shapiro aus San Diego über seinen halbwöchigen Anmeldeprozess.

Obwohl Shapiro Probleme hatte, eingeloggt zu bleiben und etwas Verwirrung beim Vergleich der Pläne zu haben, sah er auch Dinge, die er mochte. "Der Online-Chat war sehr gut. Ich habe mit einer Liste vorbereiteter Fragen darauf zugegriffen ", sagte er.

Die Geschäftsinhaberin von Los Angeles, Jennifer Gross, die die Börse benutzt, um ihren Angestellten eine Versicherung anzubieten, hat ihr Vergnügen geäußert. "Ich hoffe, dass ich für weniger Geld bessere Deckung bieten kann. Ich dachte, der Prozess wäre einfach, schnell und einfach. "

Die Website verzeichnete in der letzten Woche weniger Besucher auf ihrer Website und weniger Anrufe in ihre Call-Center. Es berichtete, dass die Wartezeiten und die Bearbeitungszeiten im Call-Center im Laufe des Monats drastisch gesunken waren. Die offene Einschreibung endet nicht vor dem 31. März 2014, so dass der Austausch Zeit für weitere Verbesserungen bleibt.

Aufruf an alle Ă„rzte

Der Austausch hatte einen RĂĽckschlag, als er Anfang des Monats gezwungen war, das Tool "Find Your Doctor" von seiner Website abzurufen.

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Das Tool, mit dem ein Benutzer den Namen eines Arztes eingeben konnte, um zu sehen, ob dieser Arzt in einem der Versicherungspläne des Austauschs enthalten ist, war Berichten zufolge ungenau und langsam.Bis zum 22. Oktober war es wieder am Laufen.

"Alle Informationen sind aktuell", sagte Covered California-Sprecher Roy Kennedy gegenüber Healthline. "Aber denken Sie daran, dass die Verbraucher sich wirklich mit den Ärzten selbst oder mit den individuellen Gesundheitsplänen verifizieren müssen. "

Krankenhaus- und Klinikinformationen werden voraussichtlich im November verfĂĽgbar sein.

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Stars fĂĽr die Menschen

Viele staatliche Börsen bieten Qualitätsbewertungen ihrer Pläne. Covered California fehlt ein solches System, obwohl der Austausch daran arbeitet, einen online bis Januar 2014 zu haben.

In einer Vorstandssitzung am 24. Oktober entschied sich die Börse, ein Bewertungssystem so früh wie möglich zur Verfügung zu haben System auf Kundeneinschätzungen von alten, aber historisch ähnlichen Plänen.

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Die Entscheidung, dass begrenzte Informationen besser als keine sind, wird zumindest auf den ersten Blick wahrscheinlich ein System verwenden, das Bewertungen von 10 der 12 teilnehmenden Versicherungsunternehmen enthält.

Eine andere Option hätte nur für drei von ihnen eine Bewertung abgegeben.

Wenn es nach Plan geht, können Kunden ab Januar die Planqualität für das aktuelle Registrierungsfenster vergleichen, was Verbrauchergruppen (und bestimmte Versicherer) gefordert haben.

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In der Sitzung am 24. Oktober sagte ein Vertreter von Kaiser Permanente, er bevorzuge eine Option, die der höchsten Anzahl von teilnehmenden Unternehmen Bewertungen bietet, obwohl Kaiser auch in der kleineren Gruppe von drei enthalten wäre . "Wir unterstützen den Wettbewerb", sagte er.

Bleiben Sie auf dem Laufenden ĂĽber wichtige Daten im ACA-Roll-Out.

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Erstellen der Note

Im Vergleich dazu haben andere Staaten viele Probleme gesehen. Zum Beispiel hat der Staat, trotz des vielversprechenden Beginns von Covered Oregon, eine Reihe von technischen und administrativen Verzögerungen erfahren.

Die State Exchange in Nevada, dem einzigen anderen Staat, der in den Top Ten für den höchsten Prozentsatz nicht versicherter Einwohner rangiert, der auch eine eigene Börse betreibt, hat ebenfalls Störungen und umfangreiche Serviceverzögerungen erlebt.

Obwohl es nicht perfekt ist, und obwohl einige die Benutzerzahlen als unscheinbar empfinden mögen, war Covered California besser als viele andere.

Wenn der wahre Indikator Mitte November bekannt wird, wird die Ă–ffentlichkeit wissen, wie gut die Dinge in Kalifornien sind oder nicht.